引用元: ●● 体験談
1: 名無しさん 2014/05/04(日) 18:14:23
某会員制の大型スーパーでの出来事。
そのお店は、出入り口で写真付きの会員カードを見せないと
入店できないシステムなので、会員じゃない場合は入会するか
会員の同伴者としてではないと買い物ができないお店だった。
なので出入り口には間違って非会員が入店しないように、
何人かの店員が一人一人厳しくチェックしている。
何もここまでしなくてもとか、スーパーで買い物するのに
年会費を払って会員にならないといけないの?と若干の疑問は感じていたけど、
彼らも仕事だし、高品質の物をお得に買えるからと、割り切って会員を続けていた。
だがそんなある日、お店の入り口で私は嫌な光景を見てしまった。
何も知らないお婆さんが入店しようとしていた所を、
見るからに気の強そうな女性店員が高圧的に注意していたのだ。
しかもその店員、「ここがどんな店か分からないんですか?」とお婆さんを見下す始末。
お婆さんは泣きそうな顔になっていた。
いくら何でもこれは酷すぎる！一言いってやらないと気が済まない。
と意を決した私は２人の前へ向かおうとした。すると、
「ちょっと君。その態度は何なんだ？」
と、１人の男性が私よりも早く店員に注意してくれた。
「失礼ですが、私はこの人が不正を働こうとしたのを止めただけですよ。
不正を取り締まるのがこの店の規則なんです」と冷たく言い放つ店員。
その瞬間、男性はサッと表情を変えてこう怒鳴った。
「そんな規則を定めたつもりはない！」
そこでタイミングよく騒ぎを聞きつけた店長らしき人が出てくると、
その男性の顔を見るなり慌てた様子で「お疲れ様です」深々と頭を下げていた。
どうやら彼は本社の上層部の方だったようだ。
「君は彼女にどんな間違いを教えたんだ！
この仕事は会員様を気持ち良く迎える役目であって、
誤って入店した非会員様を不正者扱いするワケじゃないぞ！」
と店長に一喝する男性。
ヤバいという表情で顔を青ざめる店員。
そして、男性はお婆さんに
「大変申し訳ございませんでした。全て私の教育不足です。
後日改めてお詫びをさせて下さい」と謝罪していたが、
お婆さんは「もう大丈夫ですから。
今度は会員になってから買い物しますね」と笑っていた。
それから私は何度かその店で買い物をしているが、
あの日以来、例の店員は見かけていない。
そのお店は、出入り口で写真付きの会員カードを見せないと
入店できないシステムなので、会員じゃない場合は入会するか
会員の同伴者としてではないと買い物ができないお店だった。
なので出入り口には間違って非会員が入店しないように、
何人かの店員が一人一人厳しくチェックしている。
何もここまでしなくてもとか、スーパーで買い物するのに
年会費を払って会員にならないといけないの?と若干の疑問は感じていたけど、
彼らも仕事だし、高品質の物をお得に買えるからと、割り切って会員を続けていた。
だがそんなある日、お店の入り口で私は嫌な光景を見てしまった。
何も知らないお婆さんが入店しようとしていた所を、
見るからに気の強そうな女性店員が高圧的に注意していたのだ。
しかもその店員、「ここがどんな店か分からないんですか?」とお婆さんを見下す始末。
お婆さんは泣きそうな顔になっていた。
いくら何でもこれは酷すぎる！一言いってやらないと気が済まない。
と意を決した私は２人の前へ向かおうとした。すると、
「ちょっと君。その態度は何なんだ？」
と、１人の男性が私よりも早く店員に注意してくれた。
「失礼ですが、私はこの人が不正を働こうとしたのを止めただけですよ。
不正を取り締まるのがこの店の規則なんです」と冷たく言い放つ店員。
その瞬間、男性はサッと表情を変えてこう怒鳴った。
「そんな規則を定めたつもりはない！」
そこでタイミングよく騒ぎを聞きつけた店長らしき人が出てくると、
その男性の顔を見るなり慌てた様子で「お疲れ様です」深々と頭を下げていた。
どうやら彼は本社の上層部の方だったようだ。
「君は彼女にどんな間違いを教えたんだ！
この仕事は会員様を気持ち良く迎える役目であって、
誤って入店した非会員様を不正者扱いするワケじゃないぞ！」
と店長に一喝する男性。
ヤバいという表情で顔を青ざめる店員。
そして、男性はお婆さんに
「大変申し訳ございませんでした。全て私の教育不足です。
後日改めてお詫びをさせて下さい」と謝罪していたが、
お婆さんは「もう大丈夫ですから。
今度は会員になってから買い物しますね」と笑っていた。
それから私は何度かその店で買い物をしているが、
あの日以来、例の店員は見かけていない。
コメント
コメント一覧 (27)
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- 2023年01月23日 23:17
- ※26
作ってないのは非会員を不正者扱いする規則だぞ
読解力（）
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- 2021年08月02日 02:22
- 別にお婆さんを怒鳴り付けて、どまでは書いてないけどな。
それにまぁ程度問題ではあるけど、断らなきゃならないのも事実でしょ？会員制なんだから。
このエライさんもおかしいよ。
実際に会員しか利用出来ない施設なのに『そんな規則を作った覚えはない！』？
嘘吐けよ！だね(笑)
接客の仕方が悪い、なら判らなくもないが「そんな規則はない」は詭弁過ぎるよ(笑)
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- 2021年08月01日 17:10
- 古い記事だけどニュータウンに思い当たる店員居るわ
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- 2018年10月15日 14:52
- たぶん研修受けさせて別の店に異動
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- 2018年10月15日 11:05
- ※5禿同。コス〇コで働いてたけど店長の姿なんかその辺で見た事ないよwこんなタイミングよく出てくる訳無いじゃん。報告者多分お婆さんの立場で店員に窘められた事があるんじゃないかとゲスパー。
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- 2018年10月14日 03:24
- ※17
おまえが一番無知だよ
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- 2018年09月04日 11:58
- できる店員なら、優しく説明からの会員ゲットだわ。
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- 2017年12月05日 16:34
- ※13のように丁寧に何度言っても理解できない人っているからなー
お婆さんならなおさら
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- 2017年12月05日 16:32
- ※17
日本語分かる？
しかし、エライさんなら第一声は客に向ける謝罪であるべき。店員を叱るのはその後。
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- 2017年12月05日 07:15
- 普通にカードもっていなかった人は入り口横の出口にご新規様ですねと言って案内するよ
んで会員になってもらう
その為にどこの店舗も入り口のすぐ横に出口がある
追い返したりしないし、実際物珍しくて来る客が間違えて入り口から入ろうとするのはよくある事だし、裏口に会員受付があるとは思わないしね
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- 2017年07月20日 22:43
- セコケチも多いし注意した店員は悪くない。お婆さんだからって関係ないよ。無知なのがいけない
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- 2017年07月20日 11:32
- たしか全国一律時給1600円で話題になったチェーン店だよね。
高い時給で勘違いした人だったのかな。
どこでも誰にでもマウンティングするお猿さんは、井戸の中でも山の中でもいいから引っ込んで出てくるな。
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- 2017年07月20日 06:29
- 接客に向いてないから裏方に回されたんだろ。大手だし簡単にクビにはできないし。
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- 2017年07月19日 23:11
- 入り口に会員制だってデカデカと書いとけよ
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- 2017年06月15日 17:11
- 「ここは会員制のお店なので、会員証を持ってるか同伴者でないと入れないのですが…」
と言えばいいだけ
入店を断るにしても、言い方一つで全然違う
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- 2017年03月31日 23:25
- 件の店員の対応の仕方（丁寧に件の会員制スーパーの内容を説明するなりしなかった。）が良くなかったのは間違いない。
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- 2017年03月13日 08:43
- まあ、報告者がそのバカ店員を見かけなくなっただけだから
バックヤード勤務とか系列他店に配置転換とか
そういう処分が下ったと解釈するのが妥当だろうな
マトモな企業なら店長にもそれなりの社内処分は当然だが
それは顧客側に知るすべはないのが普通だなあ
あ、嘘松なら近所の噂とかで後日談をでっち上げることもありそう
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- 2017年03月12日 23:34
- 説明すれば良い客になってくれるかも知れない人に何の説明もなく怒鳴るのが良い店員なの？
今買い物している客から見たら店員があり得ないでしょ。
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- 2017年03月12日 21:01
- このおばちゃん店員はありえない。ただ、この書き込みした人の認識もなんだかなぁな話。
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- 2017年03月12日 20:01
- 1は、その叱責を受けた本人じゃないの。
こんな馬鹿は、そう何人もいないだろ。
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- 2017年03月12日 19:44
- 会員の紹介ならひとりは入れるんだから、違反決め付けはマズイよな。
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- 2017年03月12日 19:42
- ※1
恥知らず
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- 2017年03月12日 19:40
- この作り物感満載の文章よ
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- 2017年03月12日 19:22
- いや、常識的に考えて、クビ飛ばすなら店員じゃなく店長やその店員の教育担当だろ
人前での叱責も一店員に責任を負わせるのも間違いなくパワハラ
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- 2017年03月12日 19:13
- 米1は文盲
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- 2017年03月12日 18:44
- ※1でいきなりガイジが出てくるとは思わなかった
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- 2017年03月12日 18:37
- えっ、これは店員が正しいじゃん。
上司がやってることは完全なパワハラ
