引用元: ダメな接客、ダメな客part91
226: おさかなくわえた名無しさん 2013/06/14(金) 12:33:08.58 ID:31V5CRST
ファミレスで家族と食事をしていて、あきらかに自分が頼んでいたメニューと違うとおぼしきものがきた
自分が頼んだのはきのこたっぷりシチュー（仮）でもでてきたのはきのこが一切入ってないただのビーフシチュー
店員にこれ違うよねと言ったが納得してもらえず、メニューにもきのこがたっぷりと書いてあるし、写真と大幅に違う
きのこ全然入ってないよねと言っても納得してもらえず、時間帯責任者呼んでも間違いないと言われ
きっちり金も請求されたが拒否して後で本部から連絡よこせって言って名刺を2枚置いて帰ってきた（もちろん食べてない）
こういう場合はどうするのが正解なんだろう
連絡は全然こないで5日すぎた、こっちから連絡すべきかほっとくべきか
自分が頼んだのはきのこたっぷりシチュー（仮）でもでてきたのはきのこが一切入ってないただのビーフシチュー
店員にこれ違うよねと言ったが納得してもらえず、メニューにもきのこがたっぷりと書いてあるし、写真と大幅に違う
きのこ全然入ってないよねと言っても納得してもらえず、時間帯責任者呼んでも間違いないと言われ
きっちり金も請求されたが拒否して後で本部から連絡よこせって言って名刺を2枚置いて帰ってきた（もちろん食べてない）
こういう場合はどうするのが正解なんだろう
連絡は全然こないで5日すぎた、こっちから連絡すべきかほっとくべきか
227: おさかなくわえた名無しさん 2013/06/14(金) 12:42:21.29 ID:nBI8innV
>>226
ファミレスはセントラルキッチンが多いから雇われ店長レベルじゃ
「こういうものです」って言い張るしかないよなあ
そこしか選択肢がない訳じゃなければほっといて2度と行かないかな
ファミレスはセントラルキッチンが多いから雇われ店長レベルじゃ
「こういうものです」って言い張るしかないよなあ
そこしか選択肢がない訳じゃなければほっといて2度と行かないかな
231: おさかなくわえた名無しさん 2013/06/14(金) 13:07:24.09 ID:mi+Ga4pl
>>226
前に某ファミレスでパイ包みシチュー（パイの中にシチューが入ってるもの）を頼んで、
パイを開いたら中が空っぽだったことがある。入店時から態度の悪い店だったけど、
店員を呼んだら店長（女性）が来て、明らかに疑った眼で「お食べになったわけではないですよね？」と
あざ笑うように、かつ周囲に聞こえるような声で言ったので大人げなくブチ切れてしまった。
「パイの中のシチューだけを食べたら、どうしてパイの内側がこんなに綺麗なんですかね？
パイの内側を私が舐めたとでも？ これしか穴が相手なのに？私の舌ってそんなに長いですか？」と
ベローンと出して見せた（今思い出しても恥ずかしい）。
店長は気まずくなったようだが、「作り直しますよ」と吐き捨てるように言ったので「もう結構です」と
席を立ったら、会計しようとしたので、「お水しか飲んでないのにお金取るんですか？パイを割ったお金ですか？」と
言ったら「結構です」とブスッとした表情で言われた。
「名前見せて」と名札をつまんで見て、「本部に報告させてもらいますね」と言ったら「いやそれはちょっと」と
言ってたようだが構わず店を出て、本部に連絡したら詳しく聞かれた。なんか取り調べみたいだなと思いつつ詳細を
話したら、ちゃんと裏を取ってくれたらしく、2週間後に社員がわざわざ経過を説明しにきた。
改めてその店に行ったら店長変わってたけど、まさかその件でクビになったわけでもあるまい。
長文スマン。
前に某ファミレスでパイ包みシチュー（パイの中にシチューが入ってるもの）を頼んで、
パイを開いたら中が空っぽだったことがある。入店時から態度の悪い店だったけど、
店員を呼んだら店長（女性）が来て、明らかに疑った眼で「お食べになったわけではないですよね？」と
あざ笑うように、かつ周囲に聞こえるような声で言ったので大人げなくブチ切れてしまった。
「パイの中のシチューだけを食べたら、どうしてパイの内側がこんなに綺麗なんですかね？
パイの内側を私が舐めたとでも？ これしか穴が相手なのに？私の舌ってそんなに長いですか？」と
ベローンと出して見せた（今思い出しても恥ずかしい）。
店長は気まずくなったようだが、「作り直しますよ」と吐き捨てるように言ったので「もう結構です」と
席を立ったら、会計しようとしたので、「お水しか飲んでないのにお金取るんですか？パイを割ったお金ですか？」と
言ったら「結構です」とブスッとした表情で言われた。
「名前見せて」と名札をつまんで見て、「本部に報告させてもらいますね」と言ったら「いやそれはちょっと」と
言ってたようだが構わず店を出て、本部に連絡したら詳しく聞かれた。なんか取り調べみたいだなと思いつつ詳細を
話したら、ちゃんと裏を取ってくれたらしく、2週間後に社員がわざわざ経過を説明しにきた。
改めてその店に行ったら店長変わってたけど、まさかその件でクビになったわけでもあるまい。
長文スマン。
233: おさかなくわえた名無しさん 2013/06/14(金) 14:38:13.28 ID:2MDYEuiW
>>231
バイトなら確実にクビだが正社員なら配置換え
おめでとうw
バイトなら確実にクビだが正社員なら配置換え
おめでとうw
コメント
コメント一覧 (5)
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- 2020年02月29日 23:27
- 雌型糞店長がこの世から駆除されます様に。
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- 2017年01月25日 17:29
- これはスカ。
糞店長も、報告されるのは嫌なんだね。
なのにその態度をとるとか、バカとしか言いようがない。
誰もが店員に言われてウジウジ引っ込むと思うなよ、間抜けめ。
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- 2017年01月25日 14:29
- 昔ファミレスのマネージャーやってたけど、そういうクレームの元になるような店長は降格の上で他地域に異動させてたわ。
店長に再度昇格するにはそれまでの倍は実績残さないと無理になるから大抵は自分から辞めていってたけど。
皆さんも悪質な店員の場合は店長ではなく本部へご一報を。
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- 2017年01月25日 00:25
- 某ファミレスで父と兄が同じ定食の有料大盛りそれぞれ頼んだら、明らかに父のだけ大盛りじゃなくて、箸をつける前に間違ってるといったのにこれは大盛りですと店長が言い張ってめちゃくちゃ感じ悪かったなあ。
結局、兄のと比較していやおかしいでしょ、と指摘したらはいはいわかりましたよ！みたいな感じで茶碗にヤケクソみたいにきったないてんこ盛りにして(兄のお膳の1.5倍ぐらい)ドン！って置かれた。
騒ぐのもあほらしかったみたいで食べてお金払って出たけど、その後二度と行かなかった。
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- 2017年01月24日 19:12
- そらキレるわ
